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Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência com a gente ❤️
Se precisar trocar ou devolver algum produto, é bem simples:

📦 Como solicitar

Você pode solicitar a troca ou devolução da seguinte forma:

  • Por e-mail: envie uma mensagem para [email protected] com os seguintes dados:

    • Nome, número do pedido, telefone ou instagram e motivo da solicitação

    • Se a solicitação for por defeito, adicione fotos do produto no e-mail.

    Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as orientações (O Contato pode ser por email, whatsapp ou instagram).

⏱️ Prazo

  • As solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

📍 Condições

Para que a troca ou devolução seja aceita:

  • A peça deve estar no mesmo estado enviado, com a tag e sem sinais de uso

  • Deve ser enviada com a embalagem original

🔁 Trocas

  • Você pode trocar por outra peça disponível no site ou receber um crédito para usar em uma próxima compra.

💸 Devoluções e reembolso

  • Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será feito:

    • Pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, ou

    • Em crédito na loja (se preferir)

🚚 Frete

  • O custo do frete para troca/devolução será de responsabilidade da loja.